¿Aceptáis devoluciones?Actualizado 2 months ago

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a haber recibido tu compra, te ofrecemos una garantía ampliada respecto a la usual de 15 días. Los gastos de la devolución siempre corren a cargo de la empresa, no hay gastos añadidos al cliente.

Los gastos de envío en ningún momento son reembolsables.

Si el producto está sin abrir y has cambiado de idea o te has equivocado al realizar tu pedido, puedes cursar tu devolución a través de nuestra página web entrando en tu cuenta Santamarina y seleccionando tu pedido: a la derecha arriba del pedido encontrarás dos botones, uno de ellos para solicitar la devolución del producto o productos deseados, indicando la causa de la devolución.

Cuando recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo por email para confirmar y explicarte el proceso a seguir. Si deseas cambiarlo por otro producto en lugar de recibir el reembolso correspondiente, solo tienes que indicárnoslo.

Si la causa de tu devolución es otra razón y el producto está empezado, escríbenos a [email protected] explicándonos tu problema o situación.

Si ha transcurrido más tiempo del estipulado no te preocupes, siempre valoraremos tu caso pero el reembolso se realizaría mediante tarjeta regalo por valor del importe que pagaste por el producto o productos que desees devolver.