¿Cómo sé que mi pedido ha sido realizado/procesado?Actualizado a year ago

Una vez hayas pagado tu pedido, recibirás en tu dirección de email la confirmación de la orden con todos los datos. 

Si no has recibido dicho email, revisa tu buzón de spam y chequea tu cuenta de cliente para ver si el pedido aparece reflejado.

Si tu pedido no aparece en tu cuenta puede ser que el método de pago haya sido rechazado y el pedido no se haya realizado, o que al introducir tu email en el pedido, exista alguna errata en la dirección de email y por ello no aparezca asociado a tu cuenta de email. 

Si has utilizado Paypal o métodos similares, en ocasiones la plataforma rellena los datos que le constan, cambiando los que has introducido previamente, y puede sustituir tu email por el que tengas asociado a ese método de pago.    

                                                                                                                                                         Para poder verificar, escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected] aportando tu nombre y número de teléfono para que podamos realizar la búsqueda.

Si has recibido tu email de confirmación, recuerda revisar si todos los datos son correctos, y si encuentras algún fallo, contáctanos a [email protected] a la atención de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos corregirlos.

Cuando tu pedido esté preparado y en manos del transportista, recibirás un nuevo email con el enlace de seguimiento para poder saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.