Mi pedido ha llegado dañadoActualizado a year ago

Si tu pedido ha llegado dañado, es importante actuar rápidamente para resolver el problema de manera efectiva. Aquí tienes algunos pasos recomendados:

En primer lugar, si el pedido está claramente dañado, puedes rechazar la entrega y notificar la razón al transportista. También puedes aceptarlo pero notificando al transportista que tome nota de este hecho.

Inspecciona el paquete: Antes de abrir el paquete, revisa el estado del embalaje. Toma fotos de cualquier daño visible en la caja y en el contenido una vez que lo abras. De esta forma podremos reclamar a la empresa de transporte por la mala manipulación

Es importante que a continuación realices fotos del estado del pedido, tanto del exterior, donde aparezca claramente la etiqueta del transportista, como del interior y productos dañados, y te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro email de contacto [email protected] adjuntando dichas fotografías.

Realizaremos las acciones requeridas para reclamar a la empresa de transportes y abrir una investigación si la situación lo requiere, y te enviaremos las opciones y los pasos a seguir para realizar la sustitución de los productos dañados en caso de ser necesario.