FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y pagos con la plataforma PayPal, así como nuestras tarjetas de regalo o gift cards electrónicas.
Política de privacidad
Protegemos la privacidad de nuestros clientes. Para más información puedes entrar en el enlace:. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Cuál es vuestra garantía y política de devoluciones?
Puedes revisar la política de devoluciones en este enlace, en el apartado Cancelación de tu pedido y devolución de productos defectuosos:. https://santamarinacosmetics.com/policies/refund-policy. Nuestra garantía ampliada te permite devoluciones dent
¿Dónde puedo realizar una consulta personalizada sobre el cuidado de la piel?
Si tienes preguntas sobre un producto o deseas asesoramiento personalizado sobre el cuidado de tu piel por parte de uno de nuestros expertos en dermofarmacias, solo tienes que mandarnos un email a la dirección [email protected], o a travé
¿Tenéis Gift Cards o Tarjetas Regalo?
Si, puedes comprar tarjetas de regalo en nuestra tienda por valor de 30€, 55€, 80€, 100€ y 200€. Fácil de imprimir y compartir o enviar directamente al destinatario. Las tarjetas de regalo se envían inmediatamente después de realizar el pedido al tra
Contáctanos
Puedes escribirnos a [email protected] o a través de nuestra página web: https://santamarinacosmetics.com/pages/contact. Te contestaremos en nuestro horario de oficina a la mayor brevedad posible.
¿Tenéis Sistema de Rewards?
Tenemos un sistema de Rewards para premiar la fidelidad del cliente, basado en la adjudicación de puntos acumulables GLOW. El funcionamiento es el siguiente:. -Por apuntarte a Club Rewards: 20 glows -Por realizar un pedido de 1€ 1glows -Por seguir n
¿Por qué no me funciona mi código promocional o descuento cuando intento realizar mi compra?
Si estás intentando aplicar un código de descuento y no funciona, asegúrate de leer bien el funcionamiento del cupón y revisar el contenido de tu carrito, puede que algún producto esté interaccionando y bloqueando dicho código. Las promociones y cupo
¿Podéis aplicarme la oferta de una promoción anterior?
Entendemos tu deseo de obtener la mejor oferta en tus productos favoritos. Por este motivo lanzamos periódicamente nuevas promociones. Pero no podemos igualar ni ajustar los precios de pedidos realizados anteriormente a estas campañas, lo sentimos y
Reciclaje y sostenibilidad de nuestros envases y empaquetados
En la medida de lo posible procuramos que nuestros envases sean de vidrio para que el reciclaje sea el más óptimo y seguimos trabajando para reducir el uso de plásticos. Una de estas iniciativas es la venta de un refill de Dream Oil para poder reutil